Service Now integration

เมื่อวันศุกร์ที่ผ่าน 25 Sep 2020 มาผมได้มี event ของ Workspace ONE ร่วมกับทาง ServiceNow (https://www.servicenow.com/) ในการทำ integration โดยมีการทำงานร่วมกันอยู่ 3 Use Cases เลยอยากสรุปให้เพื่อนๆ พี่ๆน้องได้ อ่านดูดังต่อไปนี้ครับ

1.Single Sign On & Conditional Access
2.Mobile Flow – 2.1 Out of the box connector 2.2 CustomNotification
3.User Request install Application from Unified App Catalog เสร็จแล้วจะส่ง Request ไปให้ manager ที่ ServiceNow ทำงาน Approval

มาดู Use Case แรกกันก่อนแล้วกันครับ
(Note: Hub Service = Workspace ONE Hub Agent = Unified App catalog =Airwatch Agent เดิม ที่ทำงานเพิ่มขึ้นนั้นเอง)

1.Single Sign On – Conditional Access / check managed device
การนำServiceNow เข้ามาที่ Unifed App Catalog – จริงๆ แล้วเราสามารถนำ App ที่มีในโลก มาวางที่ Unified App Catalog ได้หลายๆ App เช่น SaaS App แบบ ServiceNow , O365 , Salesforce , Google , SAP , AWS ร่วมทั้ง Native App – Android , iOS , Win10 , macOS , VDI-Horizon ,Citrix.. อีกหลายๆอย่างเพื่อทำ Any Apps อย่างที่ผมเคยบอกว่า Workspace ONE เป็น Any Devices, Any Apps , Anywhere ครับ

ส่วนใหญ่ผม follow ตาม doc https://www.vmware.com/support/pubs/vidm_webapp_sso.html ทำตามได้เลยครับง่ายมาก เราอาจจะขอ trial จาก ServiceNow มาทดสอบก็ได้ครับ.

Ref -https://www.vmware.com/pdf/vidm-servicenow-saml.pdf

ทำตามคู่มือด้านบนเสร็จแล้วมาเช็ค device complaince แล้วแก้ Policy ตามนี้ครับ

ทำตามคู่มือด้านบนเสร็จแล้วมาเช็ค device complaince แล้วแก้ Policy ตามนี้ครับ

Youtube ของเพื่อนผมที่ India จะมี SSO + check device management ถ้าเครื่อง ไม่มีการลง management – hub service (no management) จะไม่สามารถใช้งาน Service Now ได้