Happy new year สำหรับปีนี้ (65)เรายังคงต้อง Work From Home อยู่เหมือนเดิม IT ที่ต้อง Support User อาจต้องการ Remote ไปหา User ได้ง่ายๆ เร็วๆ และต้องการความปลอดภัย

แล้ว Workspace ONE ละ เราก็มี Tool ไวช่วย User เหมือนกัน เราเรียกว่า Workspace ONE Assist ที่สามารถ Remote Windows , macOS , Android , iOS (view) ได้ด้วยนะ

ข้อดีของเราคือ

1.VMware เราพัฒนา Solution เองไม่ต้อง. OEM จากคนอื่น เราตั้งใจว่า. Remote Support จะเป็นสิ่งที่ช่วย User ให้ทำงานได้ดีมากขึ้น

2.Security :IT กลาง ต้องอนุญาติ ให้ Admin/Helpdesk Remote เท่านั้นไม่ใช่ ใครก็ได้ที่ สามารถลง console บนเครื่อง

โดยที่คนที่มีสิทธิ์ต้องมาจาก Console ของ Workspace ONE เท่านั้น (ทั่วไปยี่ห้อ Teaxx. , AnyD…เปิดโอกาสให้ ใครก็ได้ ลง console แล้วถ้ารู้ ID / Password ก็สามารถ Remote ได้

3.Privacy : User ต้องให้สิทธิ์ก่อน ก่อนที่ Admim/Helpdesk จะทำการ Remote ไปที่เครื่อง User รวมทั้งการเปลี่ยน state จาก view – control , manage file(FTP) ต้องขออนุญาติก่อนเท่านั้น

4.Features เด็ดๆ

เราสามารถ Restart PC / Windows10 เสร็จแล้ว session จะกลับมาใหม่ โดย Admin/Helpdesk สามารถ Sign in username /password บนหน้า Windows login screen ได้ เลยไม่ต้องขอ session ใหม่

เราสามารถ Switch User ไปมาได้ โดยไม่หลุดจาก Remote Session

เราสามารถสื่อสารกับ User ผ่านทาง Chat ได้เลยระหว่าง Remote Support กัน

เราสามารถใส่ User Admin / password โดยที่ไม่ต้องบอกให้กับ User ได้

เราสามารถ Invite ให้คนอื่นมาร่วมเข้า Remote Session ได้ช่วยกันแก้ปัญหา

Screen capture / screen recording /send key อันนี้ดีจริง

อีกทั้งรองรับ หลายๆ Platform อันนี้ดีที่สุดจริงๆ

เรามาดู Demo กันดีกว่า ด้านซ้ายเป็น console ด้านขวาเป็น VM – Win10 ของผม ครับ (มี Delay นิดหนึ่งคับ )